Achalandage du site Web et satisfaction des visiteurs

• Nombre de visites et de pages vues sur le site Web
• Satisfaction des visiteurs par rapport au site Web
• Fréquence des visites sur le site

Statistique Canada procède régulièrement à une évaluation de l’achalandage de son site Web auprès des visiteurs. Cette évaluation vise à s’assurer que la conception et le contenu du site répondent toujours aux besoins changeants des visiteurs. Les données ci-dessous illustrent l’utilisation du site et font état de quelques-unes des principales conclusions des évaluations.

Nombre de visites et de pages vues sur le site Web

Depuis l’inauguration du site Web de Statistique Canada en 1997-1998, le nombre de visites et le nombre total de pages vues par les visiteurs ont augmenté chaque année jusqu’en 2007-2008. Durant cette dernière année, l’achalandage s’est stabilisé à plus de 15 millions de visites et à près de 100 millions de pages vues.

Ces dernières années, l’achalandage a continué de s’accroître. En 2009-2010, il a atteint plus de 16 millions de visites et près de 116 millions de pages vues (des moyennes quotidiennes de 46 000 visites et près de 317 000 de pages vues).

Satisfaction des visiteurs par rapport au site Web

L’évaluation du site Web de 2010 consistait principalement à mesurer l’achèvement de la tâche des répondants, car cet indicateur est généralement cité comme la mesure clé du succès d’un site Web. Le taux de réussite de l’achèvement de la tâche correspond au nombre de visiteurs ayant trouvé l’information qu’ils cherchaient.

En 2010, 65 % des répondants à l’évaluation du site Web ont réussi à achever leur tâche sur le site Web. Ce taux de réussite était plus élevé (75 %) chez les répondants ayant visité six fois ou plus le site au cours des 6 derniers mois. Il s’agit d’une amélioration considérable par rapport aux évaluations antérieures, dont les questions posées différaient légèrement. En 2004, 2005 et 2007, la proportion de répondants à l’évaluation du site Web qui ont déclaré trouver toute l’information ou la majorité de l’information voulue se situait entre 45 % et 57 %. En 2010, parmi les répondants ayant déclaré avoir réussi à trouver l’information voulue, 71 % ont déclaré avoir achevé leur tâche facilement.

Fréquence des visites sur le site

En 2010, 36 % des répondants ont indiqué qu’il s’agissait de leur « première visite » sur le site. Dans l’ensemble, seulement 38 % des répondants ont déclaré avoir visité six fois ou plus le site.

Nombre de répondants :
2010 : 9 857  2007 : 2 178  2005 : 4 790  2004 : 6 245  2003 : 3 467  2002 : 3 224  2001 : 2 207  1999 : 1 682