Le Quotidien. Le lundi 26 mars 2001
Selon le cycle 14 de l'Enquête sociale générale (ESG), réalisé en 2000, environ 13 millions de personnes, ou 53 % des personnes âgées de 15 ans et plus, ont utilisé Internet à la maison, au travail ou ailleurs dans les 12 mois ayant précédé l'enquête. Le taux d'utilisation a triplé par rapport à ce qu'il était en 1994 (18 %). Bien que 11,6 millions de personnes de 15 ans et plus n'aient pas utilisé Internet l'an dernier, environ 27 % d'entre elles auraient voulu le faire.
L'ESG a révélé que les personnes qui utilisent Internet sont en général plus jeunes, ont des revenus plus élevés et sont plus instruites que celles qui ne l'utilisent pas. Les hommes utilisent Internet plus que les femmes. En outre, les francophones étaient moins susceptibles d'utiliser Internet que les anglophones, tandis que les habitants des régions rurales du Canada étaient moins enclins que les citadins à se brancher.
Les trois quarts de la population environ étaient d'avis que l'accès à Internet devrait être universel. Cependant, tous n'étaient pas d'accord sur qui devait assumer la responsabilité d'écarter les obstacles à l'accès universel. Parmi ceux qui ont exprimé une opinion sur le sujet, environ 45 % estimaient que cette responsabilité revenait aux personnes mêmes, tandis que 42 % étaient d'avis qu'il incombait au gouvernement fédéral d'écarter les obstacles. Pour environ 37 % des gens, c'est le secteur privé, comme les fournisseurs de services Internet, qui devrait avoir la responsabilité d'éliminer les obstacles à l'utilisation d'Internet. Une proportion de 23 % des personnes ont déclaré ne pas savoir à qui incombait cette responsabilité.
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Des non-utilisateurs dont le revenu du ménage était inférieur à 20 000 $, 42 % ont déclaré que le coût représentait un obstacle à l'utilisation d'Internet. À l'autre extrémité de l'échelle, près du tiers des non-utilisateurs qui gagnaient plus de 80 000 $ ont indiqué ne pas avoir eu le temps d'utiliser Internet.
Les non-utilisateurs étaient plus enclins que les utilisateurs à affirmer que le gouvernement fédéral devrait assumer la responsabilité d'éliminer les obstacles et ils considéraient moins que cette responsabilité incombait aux personnes elles-mêmes.
Neuf adolescents de 15 à 19 ans sur 10 ont indiqué avoir utilisé Internet à un certain moment au cours des 12 mois précédant l'enquête, soit la plus forte proportion de tous les groupes d'âge.
L'utilisation d'Internet a baissé progressivement dans chaque groupe d'âge subséquent. Environ 70 % des personnes âgées de 25 à 29 ans ont utilisé Internet comparativement à 61 % des personnes âgées de 35 à 39 ans et à 13 % seulement des aînés de 65 ans et plus. Ces pourcentages ont changé depuis 1994, année où l'utilisation d'Internet était plus faible chez les adolescents (12 %) et se situait dans une fourchette de 16 % à 23 % dans les groupes d'âge subséquents jusqu'à 59 ans. En 1994, très peu de personnes âgées de 60 ans et plus utilisaient Internet.
Les hommes étaient plus susceptibles d'utiliser Internet que les femmes dans chaque groupe d'âge. Toutefois, les femmes ont refermé une bonne part de l'écart depuis 1994. Environ 22 % des hommes ont utilisé Internet en 1994, comparativement à 14 % des femmes. En 2000, le pourcentage des hommes qui ont navigué sur Internet a plus que doublé et a atteint 56 %, tandis que la proportion des femmes a plus que triplé pour se situer à 50 %.
Les personnes ayant fait des études universitaires étaient nettement plus susceptibles d'utiliser Internet que celles qui n'avaient pas terminé leurs études secondaires. Chez les personnes âgées de 20 ans et plus, 13 % des répondants n'ayant pas terminé leurs études secondaires ont utilisé Internet, comparativement à 79 % des répondants ayant fait des études universitaires.
L'utilisation d'Internet augmente aussi en fonction du revenu. Seulement 30 % des personnes vivant dans un ménage touchant un revenu inférieur à 20 000 $ ont utilisé Internet, comparativement à 81 % des personnes vivant dans un ménage touchant un revenu annuel de 80 000 $.
L'incidence du revenu sur l'utilisation d'Internet augmente avec l'âge. Ainsi, pour les 15 à 24 ans, l'utilisation d'Internet est passée de 77 % de ceux dont le revenu du ménage était de moins de 20 000 $ à 94 % de ceux dont il dépassait 100 000 $. Par contraste, pour les 55 à 64 ans, l'utilisation d'Internet est passée de 8 % de ceux qui avaient moins de 20 000 $ de revenu du ménage à 77 % de ceux qui en avaient plus de 100 000 $. Chez les personnes âgées, on a observé une tendance similaire quant à l'utilisation d'Internet, les ménages à faible revenu ayant affiché le taux d'utilisation le plus bas et les ménages à revenu supérieur ayant enregistré les taux les plus élevés.
L'utilisation d'Internet était la plus élevée en Alberta et en Colombie-Britannique, où environ 61 % de la population naviguait sur le Web. Entre 44 % et 48 % des personnes utilisaient Internet à Terre-Neuve, au Nouveau-Brunswick, au Québec, au Manitoba et à l'Île-du-Prince-Édouard.
Environ 55 % des résidents en milieu urbain ont utilisé Internet comparativement à 45 % des résidents vivant en milieu rural. Le clivage entre citadins et ruraux pour ce qui est de l'utilisation d'Internet s'observait également dans chaque province.
Certains utilisateurs d'Internet s'inquiétaient des questions de protection des renseignements personnels et de sécurité en ce qui a trait aux achats ou aux transactions bancaires sur Internet, tandis que les francophones - ceux qui parlent le plus souvent français à la maison - considéraient que la langue était un obstacle.
On estime que 3,1 millions de personnes, soit environ le quart de tous les Canadiens qui ont navigué sur Internet, y ont trouvé un moyen d'acheter des produits et des services. Environ 28 % des hommes et 19 % des femmes qui ont utilisé Internet ont dit avoir fait des achats en direct au cours des 12 mois ayant précédé l'enquête, mais la majorité l'ont utilisé uniquement pour chercher des renseignements sur des produits et des services. En Ontario, en Colombie-Britannique et en Alberta, environ 26 % des utilisateurs d'Internet de chaque province y ont acheté quelque chose.
De même, un peu moins de 3 millions de personnes, soit 23 % des utilisateurs, l'ont utilisé pour faire des transactions bancaires, pratique plus fréquente en Ontario, en Nouvelle-Écosse, en Alberta, au Québec et en Colombie-Britannique. Le taux d'utilisation des services bancaires électroniques augmentait avec le revenu, passant de 15 % chez les utilisateurs dont le revenu du ménage était inférieur à 30 000 $ à 34 % pour ceux dont le revenu du ménage était de 80 000 $ ou plus.
Les transactions bancaires électroniques et les achats en direct ont été surtout populaires chez les adultes à la fin de la vingtaine et dans la trentaine. Environ 31 % des utilisateurs dans la trentaine ont utilisé Internet pour leurs transactions bancaires, un pourcentage plus élevé que celui affiché par leurs cadets et leurs aînés. De même, 28 % des utilisateurs d'Internet de 25 à 39 ans ont acheté des biens ou des services par Internet, soit également un pourcentage plus élevé que dans les autres groupes d'âge. Ce sont les utilisateurs âgés de 15 à 24 ans qui ont affiché les taux d'utilisation des services bancaires électroniques et d'achat en ligne les plus faibles (11 % et 17 % respectivement).
Un pourcentage de 72 % des utilisateurs d'Internet ont dit craindre pour la sécurité lorsque venait le temps de faire des achats en direct ou des transactions bancaires électroniques. De plus, les préoccupations liées à la protection des renseignements personnels et à la sécurité semblaient constituer un facteur important en ce qui a trait à l'utilisation d'Internet pour l'achat de biens et de services. En effet, seulement 17 % de ceux qui s'inquiétaient beaucoup ont effectué des achats, alors que 32 % de ceux qui s'inquiétaient peu ou qui ne s'inquiétaient pas du tout ont acheté des produits et des services par Internet. Un peu plus de femmes que d'hommes se préoccupaient des questions de sécurité. Les jeunes ont exprimé moins d'inquiétudes face à la protection des renseignements personnels et à la sécurité, mais ils étaient également moins susceptibles de faire des opérations bancaires sur Internet.
Environ 5 % des utilisateurs, ou 750 000 personnes, ont dit avoir éprouvé certaines difficultés liées à la sécurité sur Internet, comme le piratage de leur compte de courrier électronique ou de leurs fichiers informatiques, des virus, des messages de menaces, la divulgation de leurs renseignements personnels ou des problèmes de cartes de crédit.
Les craintes pour la sécurité ont eu une incidence sur les achats et les transactions bancaires par Internet
| Pourcentage des utilisateurs qui ont fait | ||
|---|---|---|
| Des achats | Des transactions bancaires | |
| Craintes pour la sécurité | ||
| Beaucoup | 17 | 15 |
| Quelque peu | 29 | 29 |
| À peine | 39 | 35 |
| Pas du tout inquiet | 29 | 28 |
| Aucune opinion | 8(1) | 8(1) |
| 1 | Les chiffres présentent un coefficient de variation compris entre 16,6 % et 33,3 % et doivent donc être utilisés avec prudence. |
Du nombre des utilisateurs, 66 % ont dit s'inquiéter spécifiquement de la protection de leurs renseignements personnels. Ils craignaient généralement que quelqu'un d'autre ait accès à leur courrier électronique, par exemple, ou découvre les sites Web qu'ils avaient visités.
Environ 2,3 millions de francophones, représentant 18 % de l'ensemble des utilisateurs, ont dit avoir utilisé Internet dans les 12 mois précédant l'enquête. Quelque 44 % des francophones ont utilisé Internet en 2000, comparativement à 58 % des anglophones.
Près de quatre francophones sur 10 estimaient qu'il n'y avait pas suffisamment de contenu dans leur langue sur Internet. La disponibilité d'un contenu en anglais était une question sans grande importance pour les anglophones.
Plus de la moitié des ménages ayant des enfants de 5 à 18 ans à la maison ont acheté un ordinateur spécialement pour leurs enfants. Une proportion de 33 % des parents qui ont accès à Internet à la maison ont dit qu'ils n'ont rien fait pour surveiller l'utilisation que leurs enfants faisaient d'Internet. Dans les deux tiers des ménages où l'utilisation d'Internet par les enfants était surveillée, la méthode la plus fréquente prenait la forme d'une simple surveillance des parents.
Les méthodes telles le verrouillage de l'ordinateur, l'utilisation d'un logiciel de contrôle ou l'adoption d'un fournisseur qui filtre les sites Web indésirables sont utilisées, dans tous les cas, par moins de 10 % des ménages qui sont raccordés à Internet.
Environ 84 % des utilisateurs d'Internet disposaient du courrier électronique et plusieurs l'utilisaient chaque jour. Au total, un peu plus de 4 millions d'utilisateurs du courrier électronique, soit environ 39 % du total, ont dit l'avoir utilisé chaque jour au cours du dernier mois, alors que 25 % ont dit l'avoir utilisé plusieurs fois par semaine.
Les utilisateurs d'Internet qui sont nés à l'extérieur du Canada étaient quelque peu plus susceptibles que ceux qui sont nés au Canada d'utiliser le courrier électronique tous les jours. Environ 44 % des utilisateurs nés à l'extérieur du Canada l'utilisaient chaque jour, comparativement à 38 % des personnes nées au Canada.
Internet s'est imposé comme un outil de communication courant pour la majorité des utilisateurs, les deux tiers environ de ceux-ci envoyant et recevant des messages électroniques plusieurs fois par semaine. Par ailleurs, le courrier électronique a contribué à pousser les communications au-delà des frontières nationales. Interrogés sur leur correspondance électronique avec des personnes vivant à l'extérieur du Canada, 43 % des utilisateurs qui sont nés au Canada ont dit avoir utilisé le courrier électronique pour communiquer avec l'étranger au cours du dernier mois. Chose qui n'a pas de quoi surprendre, les Canadiens nés à l'étranger étaient encore plus susceptibles d'avoir eu de la correspondance électronique internationale. Environ 71 % ont utilisé le courrier électronique pour correspondre avec des personnes à l'étranger.
Parmi les utilisateurs, environ 79 % des hommes et 70 % des femmes ont employé Internet pour chercher des renseignements sur des produits et des services, ce qui constitue l'activité de loin la plus populaire, après la correspondance électronique. Les adolescents de 15 à 19 ans et les personnes âgées étaient moins susceptibles que les autres d'utiliser Internet à cette fin.
L'utilisation la plus populaire ensuite était l'accès à un site de nouvelles, activité déclarée par 55 % des utilisateurs. Les hommes étaient plus susceptibles de consulter les sites de nouvelles que les femmes, alors que les adolescents l'étaient moins que tous les autres groupes d'âge.
Les femmes, par contre, étaient plus susceptibles que les hommes d'aller à la recherche d'information touchant la santé ou la médecine (52 % des femmes comparativement à 41 % des hommes). Environ 40 % des utilisateurs d'Internet, soit 5,3 millions de personnes, ont dit avoir obtenu des renseignements sur les programmes gouvernementaux par Internet.
Comme les Canadiens consacrent plus de temps à Internet, ils en consacrent moins à d'autres activités. Plus du quart des utilisateurs ont déclaré que, du fait de leur utilisation d'Internet, ils ont passé moins de temps devant la télévision, tandis que 15 % ont consacré moins de temps à la lecture de livres, de revues et de journaux. Environ 10 % ont indiqué avoir consacré moins de temps au sommeil, aux loisirs et aux tâches ménagères.
Le document Les temps changent: pourquoi et comment les Canadiens utilisent Internet (56F0006XIF) est maintenant accessible sans frais, avec un ensemble de tableaux (56-505-XIF), dans le site Web de Statistique Canada (www.statcan.ca). Pour télécharger ce document, à la page Produits et services, choisir Documents de recherche (gratuits), puis Conditions sociales. Pour télécharger les tableaux et le sommaire, à la page Produits et services, choisir Pubications gratuites, puis Conditions sociales.
Pour plus de renseignements ou pour en savoir davantage sur les concepts, les méthodes et la qualité des données, communiquez avec Marie Brodeur au (613) 951-3027, Division de la statistique sociale, du logement et des familles.