Le Quotidien. Le jeudi 21 mars 2002

Enquête sur les pratiques de gestion des connaissances

Les premiers résultats de l'Enquête pilote sur les pratiques de gestion des connaissances, menée à l'automne 2001 dans le cadre d'une initiative internationale dirigée par l'Organisation de coopération et de développement économiques, sont maintenant disponibles.

Dans le cadre de cette enquête, on a sondé des entreprises dans cinq sous-secteurs du Système de classification des industries de l'Amérique du Nord: celui de la foresterie et de l'exploitation forestière, celui de la fabrication de produits chimiques, celui de la fabrication de matériel de transport, celui des grossistes-distributeurs de machines, de matériel et de fournitures et celui des services de conseils en gestion et de conseils scientifiques et techniques. Le questionnaire a été posté à 407 entreprises, dont 348, ou 86 %, ont répondu. Ces entreprises représentent environ 5 245 entreprises dans ces cinq sous-secteurs.

Les données indiquent que la majorité des entreprises de ces cinq sous-secteurs géraient un aspect quelconque de leurs connaissances. Au total, 9 entreprises sur 10 se servaient d'au moins une des 23 pratiques de gestion des connaissances (c'est-à-dire toute activité systématique liée à l'extraction et à l'échange de connaissances par l'organisme).

Les secteurs de services affichaient le plus grand nombre moyen de pratiques en usage. Ces secteurs dépendent largement de la promotion de l'application des connaissances de leurs travailleurs.

En moyenne, les entreprises de chacun des cinq sous-secteurs ont utilisé 11 pratiques de gestion des connaissances. Les entreprises spécialisées en services de conseils en gestion et de conseils scientifiques et techniques se classaient premières (14 pratiques utilisées), tandis que les grossistes-distributeurs de machines, de matériel et de fournitures se situaient au dernier rang (10 pratiques utilisées).

Les résultats indiquent que les entreprises se servent des pratiques de gestion des connaissances de façon stratégique en vue d'améliorer leur rendement et leur productivité par rapport à la concurrence. La moitié des entreprises des cinq sous-secteurs ont indiqué l'amélioration de l'avantage concurrentiel comme raison essentielle de l'adoption de pratiques de gestion des connaissances. Environ 30 % des entreprises ont déclaré utiliser de telles pratiques pour augmenter l'efficience en utilisant les connaissances pour améliorer les procédés de production. Environ 23 % des répondants ont dit que leur but était de former les travailleurs afin d'atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise et 23 % d'entre eux ont dit vouloir faciliter l'intégration des connaissances au sein de l'entreprise.

Le partage, la création, la génération et le maintien des connaissances sont jugés importants pour la productivité d'une entreprise. Près de 9 entreprises sur 10 ont déclaré que le résultat le plus efficace de l'utilisation des pratiques de gestion était d'améliorer les habiletés et les connaissances des travailleurs. L'amélioration de l'efficience ou de la productivité des travailleurs arrivait en deuxième lieu.

La perte d'employés clés constituait pour les entreprises le principal motif de la mise en oeuvre de pratiques de gestion des connaissances, suivie de la perte de la part de marché.

La base de données de l'Enquête sur les pratiques de gestion des connaissances est maintenant accessible. Le rapport intitulé Gérons-nous nos connaissances? Résultats de l'Enquête pilote sur les pratiques de gestion des connaissances, 2001, qui paraîtra sous peu, fournira des renseignements supplémentaires.

Pour plus de renseignements ou pour en savoir davantage sur les concepts, les méthodes et la qualité des données, communiquez avec Louise Earl au (613) 951-2880 (louise.earl@statcan.gc.ca), Division des sciences, de l'innovation et de l'information électronique.