Il y a longtemps que les organisations professionnelles, les institutions et les entreprises utilisent des ordinateurs pour traiter des données et fournir de l'information. Bien que les ordinateurs et les systèmes informatiques soient devenus de plus en plus complexes et perfectionnés, leurs caractéristiques de base demeurent inchangées.
Essentiellement, les systèmes informatiques reposent sur une combinaison de matériel, de logiciels et d'utilisateurs (les gens). Chacun de ces éléments est essentiel au fonctionnement du système.
L'ordinateur électronique a fait son apparition dans le milieu des affaires au Canada et dans le monde dans les années 1960. Il a été adopté de façon graduelle parce que les premiers modèles étaient peu performants et entraînaient des coûts d'achat et des frais de maintenance élevés, et parce qu'il n'y avait que très peu de compétences spécialisées. Il y a vingt ans, environ 10 % du personnel et des étudiants dans une université typique utilisaient des ordinateurs — aujourd'hui, ce taux atteint près de 100 %. De plus, à l'époque, les compétences informatiques en gestion n'étaient pas enseignées à l'université et les applications logicielles de gestion n'étaient pas disponibles sur le marché — elles devaient être élaborées à l'interne par les programmeurs. Toutefois, les programmeurs compétents étaient rares et leurs services dispendieux.
Dans l'histoire de l'informatique, on parle souvent de « générations ».