Programme des normes

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Objectifs de la consultation

Ce sondage visait à savoir dans quelle mesure les clients étaient satisfaits des services de la Division des normes, y compris les classifications et les variables, les outils de recherche et de codage des classifications et l'information à propos des enquêtes et des programmes statistiques (soit les métadonnées statistiques).

Méthode de consultation

Pour évaluer son rendement, la Division des normes a recueilli les commentaires des clients dans le cadre d'un sondage mené sur Internet auprès des utilisateurs externes et de vastes consultations directes auprès des membres du Comité consultatif externe de l'Initiative de démocratisation des données. Elle a aussi examiné la qualité du programme de la Base de métadonnées intégrée et de la mise en œuvre du Plan comptable. Ces examens lui ont permis de produire un ensemble de pratiques exemplaires et de recommandations pour ses travaux ultérieurs.

Mode de participation

Cette consultation est terminée.

Les personnes qui souhaitent obtenir de plus amples renseignements ou prendre part à une consultation doivent communiquer avec le Service de renseignements statistiques de Statistique Canada.

Veuillez noter que Statistique Canada choisit les participants aux consultations de manière à recueillir des commentaires auprès d'un échantillon représentatif de la population cible de l'étude. Les demandeurs ne seront pas tous invités à participer à une consultation donnée.

Résultats du sondage

Par rapport à 2006, les clients sont plus satisfaits des produits et des services de la Division des normes. Dans ses activités, la Division a continué d'atteindre ou de respecter essentiellement les objectifs fixés par Statistique Canada, à l'exception de la hausse annuelle relative ciblée du nombre de pages de métadonnées et de classifications statistiques visionnées sur le site Web.

Le niveau de satisfaction des clients externes à l'égard des renseignements complémentaires aux enquêtes et aux programmes statistiques, dans la section Définitions, sources de données et méthodes du site Web de Statistique Canada, a augmenté pour passer de 3,63 à 3,74 sur 5.

En pourcentage du total des pages visionnées sur le site Web de Statistique Canada, le nombre de pages visionnées du Programme des normes reste élevé. Selon les résultats et commentaires tirés des sondages auprès des clients, ces derniers veulent avoir accès aux métadonnées et aux classifications statistiques sur la page d'accueil du site Web de Statistique Canada. Pour les utilisateurs, il n'était pas évident que cette méta-information se trouvait dans le module Parcourir par ressource clé de la page d'accueil, ce qui pourrait expliquer la croissance plus lente que prévu de l'achalandage du site Web.

Statistique Canada tient à remercier ceux et celles qui ont participé à cette consultation. Leurs commentaires nous permettront de perfectionner notre site Web et de nous assurer que les produits finaux répondent aux attentes de leurs utilisateurs.