Enquête sur l’accès aux soins de santé et l’expérience de soins – Soins primaires, d’urgence et hospitaliers (EASSES-SPUH), 2026

Pour commencer

Pourquoi menons-nous cette enquête?

L'Enquête sur l'accès aux soins de santé et l'expérience de soins - Soins primaires, d'urgence et hospitaliers (EASSES-SPUH) vise à mieux comprendre de quelle façon les Canadiens s'y retrouvent dans le système de soins de santé, y compris les difficultés ou les obstacles auxquels ils peuvent être confrontés. L'enquête porte sur des sujets variés tels que l'accès aux soins de santé primaires, les soins d'urgence, les soins hospitaliers, les besoins en soins de santé insatisfaits, les coûts des médicaments sur ordonnance et la couverture d'assurance, ainsi que les expériences vécues avec ceux-ci.

Les résultats de l'enquête pourraient aider Santé Canada, l'Agence de la santé publique du Canada et les ministères provinciaux de la Santé à prendre des décisions éclairées en matière de prestation des services de soins de santé et à élaborer et améliorer les programmes et les politiques de soins de santé afin de mieux servir la population canadienne.

Les renseignements que vous fournissez pourraient aussi être utilisés par Statistique Canada à d'autres fins statistiques et de recherche.

Bien qu'elle soit volontaire, votre participation est importante afin que les renseignements recueillis soient les plus exacts et les plus complets possible.

Autres renseignements importants

Autorisation et confidentialité

Les données sont recueillies en vertu de la Loi sur la statistique, Lois révisées du Canada (1985), chapitre S-19. Vos renseignements demeureront strictement confidentiels.

Couplages d'enregistrements

Afin d'améliorer la qualité des données tirées de cette enquête et de réduire le fardeau de réponse, Statistique Canada combinera les renseignements que vous fournissez avec ceux provenant des dossiers fiscaux de tous les membres de votre ménage. Votre ministère de la santé provincial et l'Institut de la statistique du Québec pour les répondants du Québec pourraient combiner les renseignements que vous fournissez avec d'autres enquêtes ou sources de données administratives.

Statistique Canada pourrait également combiner les renseignements que vous fournissez avec les données tirées d'autres enquêtes ou sources de données administratives.

Contactez-nous pour toute question ou préoccupation au sujet du couplage d'enregistrements :

Courriel : infostats@statcan.gc.ca
Téléphone : 1-877-949-9492

Courrier :
Statisticien en chef du Canada
Statistique Canada
À l'attention du directeur, Centre de données sur la santé de la population
150, promenade Tunney's Pasture
Ottawa (Ontario) K1A 0T6

Composition du ménage

En vous incluant, combien de personnes résident habituellement au sein de votre ménage?

• Nombre de personnes

En vous incluant, combien de ces personnes ont [18] ans ou plus?

• Nombre de personnes

En vous incluant, y a-t-il une personne de votre ménage qui sert actuellement en tant que membre à temps plein (Force régulière ou Réserve) des Forces armées canadiennes?

Inclure les membres du Programme de formation des officiers - Force régulière (PFOR).
Exclure les membres à temps partiels des Forces armées canadiennes et les employés civils qui travaillent pour le ministère de la Défense nationale.

• Oui
• Non

Sélection du répondant

Fournir votre prénom et votre nom de famille.

• Prénom
• Nom de famille

Région géographique

Afin de déterminer dans quelle région géographique vous habitez, veuillez fournir votre code postal.

• Code postal

Dans quelle province ou quel territoire est-ce que vous habitez actuellement?

• Province ou territoire
  • Alberta
  • Colombie-Britannique
  • Île-du-Prince-Édouard
  • Manitoba
  • Nouveau-Brunswick
  • Nouvelle-Écosse
  • Nunavut
  • Ontario
  • Québec
  • Saskatchewan
  • Terre-Neuve-et-Labrador
  • Territoires du Nord-Ouest
  • Yukon
  OU
• À l'extérieur du Canada

Occupation

Un membre du ménage est-il propriétaire de ce logement?

Diriez-vous :

• Oui, propriétaire de ce logement ou en train de le payer
• Non, locataire même si aucun loyer en argent n'est versé

Âge

Quelle est votre date de naissance?

• Année
• Mois
• Jour

Quel est votre âge?

• Âge en années

Sexe et genre

Les prochaines questions portent sur le sexe à la naissance et le genre.

Quel était votre sexe à la naissance?

Par sexe, on entend le sexe assigné à la naissance.

• Masculin
• Féminin

Quel est votre genre?

Par genre, on entend le genre actuel, qui peut différer du sexe assigné à la naissance ou de celui inscrit dans les documents légaux.

• Masculin
• Féminin
• Ou veuillez préciser
  • Précisez votre genre

Activité principale

La question suivante porte sur vos activités au cours des 12 derniers mois.

Au cours des 12 derniers mois, est-ce que votre activité principale était de travailler à un emploi rémunéré ou à votre propre compte, de chercher un emploi rémunéré, d'étudier, de vous occuper des enfants, d'effectuer des travaux ménagers, d'être à la retraite ou autre chose?

Si l'activité principale était « malade » ou « maladie de courte durée », veuillez indiquer l'activité principale habituelle.

• Travailler à un emploi ou à une entreprise
• Chercher un emploi rémunéré
• Être aux études
• Vous occuper de vos enfants
• Travaux ménagers
• À la retraite
• Congé de maternité, paternité ou parental
• Maladie de longue durée
• Bénévolat ou des soins à des enfants autres que vos enfants
• Autre
  • Précisez l'activité principale

Santé générale

Les questions suivantes portent sur la santé. Par santé, nous entendons non seulement l'absence de maladie ou de blessure mais aussi le bien-être physique, mental et social.

En général, comment est votre santé?

Diriez-vous :

• Excellente
• Très bonne
• Bonne
• Passable
• Mauvaise

En général, comment est votre santé mentale?

Diriez-vous :

• Excellente
• Très bonne
• Bonne
• Passable
• Mauvaise

En pensant à la quantité de stress dans votre vie, comment décririez-vous la plupart de vos journées?

Diriez-vous :

• Pas du tout stressantes
• Pas tellement stressantes
• Un peu stressantes
• Assez stressantes
• Extrêmement stressantes

Satisfaction à l'égard de la vie

Sur une échelle de 0 à 10, où 0 correspond à « Très insatisfait » et 10 à « Très satisfait », quel sentiment éprouvez-vous présentement par rapport à votre vie en général?

• 0 – Très insatisfait
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10 – Très satisfait

Conditions chroniques

Maintenant, quelques questions sur la douleur chronique. La douleur chronique est définie comme une douleur qui persiste ou réapparaît pendant plus de trois mois.

Avez-vous de la douleur chronique?

Inclure toute douleur persistante ou récurrente depuis au moins trois mois, telle que la douleur résultant d'une migraine chronique, d'un cancer, d'une arthrite, d'une intervention chirurgicale ou d'une blessure, ou d'une autre maladie ou problème sous-jacent dont la douleur persiste ou revient depuis au moins trois mois sans cause identifiée.

• Oui
• Non

Est-ce que cette douleur chronique a été diagnostiquée par un professionnel de la santé?

• Oui
• Non

La question suivante porte sur les troubles de la santé mentale, comme la dépression, et les troubles neurodéveloppementaux à long terme, comme l'autisme. Il s'agit de conditions qui devraient durer ou qui ont déjà duré 6 mois ou plus et qui ont été diagnostiquées par un professionnel de la santé.

Avez-vous l'un des troubles de santé mentale ou l'un des troubles neurodéveloppementaux à long terme suivants qui a été diagnostiqué par un professionnel de la santé?

Inclure seulement les conditions de santé avec lesquelles vous vivez présentement et qui ont duré ou qui devraient durer six mois ou plus.

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Avez-vous :

• Un trouble de l'humeur
  p. ex. la dépression, le trouble bipolaire, la manie ou la dysthymie
• Un trouble d'anxiété
  p. ex. des phobies, un trouble panique ou un trouble d'anxiété généralisée
• Un trouble obsessionnel-compulsif (TOC)
• Un trouble de la personnalité
  p. ex. un trouble de la personnalité limite ou borderline, un trouble de la personnalité antisociale
• La schizophrénie ou toute autre psychose
• Un trouble de stress post-traumatique (TSPT)
• Un trouble de l'alimentation
  p. ex. l'anorexie, la boulimie, l'hyperphagie boulimique
• Un trouble du déficit de l'attention (TDA) ou un trouble du déficit de l'attention avec hyperactivité (TDAH)
• De l'autisme, aussi appelé trouble du spectre de l'autisme, trouble autistique, syndrome d'Asperger ou trouble envahissant du développement
• Un trouble du jeu
• Un trouble lié à l'utilisation de substances
  p. ex. un trouble de l'usage de l'alcool, une dépendance au cannabis, une dépendance aux opiacés
• Autre
  • Précisez le type de condition
  OU
• Aucune de ces réponses

La question suivante porte sur les conditions de santé à long terme. Il s'agit des conditions qui devraient durer ou qui ont déjà duré 6 mois ou plus et qui ont été diagnostiquées par un professionnel de la santé.

Avez-vous l'une des conditions de santé à long terme suivantes qui a été diagnostiquée par un professionnel de la santé?

Inclure seulement les conditions qui ont duré ou qui devraient durer six mois ou plus.

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Avez-vous :

• Un cancer
• Un trouble sanguin chronique
  p. ex. la drépanocytose, l'hémophilie
• Le diabète
  Inclure le diabète de type 1, de type 2, le diabète gestationnel ou d'autres types de diabète. Sélectionner même si contrôlé par des médicaments.
  Exclure le prédiabète.
• Le cholestérol sanguin élevé
  Sélectionner même si contrôlé par des médicaments.
• De l'hypertension artérielle
  Sélectionner même si contrôlée par des médicaments.
• Une maladie cardiaque
  p. ex. l'angine de poitrine, l'insuffisance cardiaque
• Une démence
  p. ex. la maladie d'Alzheimer, la démence vasculaire
• Un ou des effets d'un accident vasculaire cérébral (AVC)
• Un trouble neurologique chronique
  p. ex. la sclérose latérale amyotrophique (SLA) ou la maladie de Lou Gehrig, la sclérose en plaques (SP), la maladie de Parkinson, la migraine
• La fibromyalgie
• Le syndrome de fatigue chronique (SFC)
  Inclure l'encéphalomyélite myalgique.
• Une maladie des yeux
  p. ex. le glaucome, la cataracte, la dégénérescence maculaire, la rétinopathie, la cécité, et le strabisme
• Une maladie de l'oreille
  p. ex. la déficience auditive, la vestibulopathie
• L'asthme
• Une bronchite chronique, un emphysème ou une maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC)
• L'apnée du sommeil
• Une maladie intestinale
  p. ex. la maladie de Crohn, la maladie inflammatoire chronique de l'intestin (MICI)
• Une maladie du foie
  p. ex. l'hépatite chronique
• L'ostéoporose
• De l'arthrite
  p. ex. l'ostéoarthrite ou l'arthrose, la polyarthrite rhumatoïde, la goutte, la pseudogoutte
  Exclure la fibromyalgie.
• Un problème de dos
  p. ex. la scoliose, la cyphose, la discopathie dégénérative
• Une maladie rénale chronique
  Exclure les calculs rénaux ou les infections.
• Une condition dermatologique
  p. ex. l'eczéma, le psoriasis
• Maladie cœliaque
• Autre
  • Précisez le type de condition
  OU
• Aucune de ces réponses

Incapacité

Est-ce que vous vous identifiez comme une personne ayant une incapacité?

Une personne ayant une incapacité est une personne qui a une difficulté ou une condition à long terme liée à la vision, l'ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l'apprentissage, le développement, la mémoire ou des troubles liés à la santé mentale qui limite ses activités à l'intérieur ou à l'extérieur du domicile, comme à l'école, au travail ou dans la communauté en général.

• Oui
• Non

Soins de santé primaires

Maintenant, voici quelques questions au sujet des soins de santé primaires. Ce type de soins est souvent fourni par des médecins de famille ou des infirmiers praticiens.

Avez-vous un fournisseur habituel de soins de santé? Par cela, nous entendons un professionnel des soins de santé primaires que vous pouvez consulter lorsque vous avez besoin de soins ou des conseils concernant votre santé.

Sélectionnez la catégorie « Oui, un autre professionnel de la santé » si vous recevez des soins habituels par des médecins dépanneurs ou suppléants.

• Oui, un médecin de famille
• Oui, un infirmier praticien
• Oui, un autre professionnel de la santé
  • Précisez l'autre professionnel de la santé
• Non

Lorsque vous consultez [ce médecin de famille/cet infirmier praticien/cet autre professionnel de la santé], devez-vous payer de votre poche pour la consultation parce qu'il travaille selon un modèle privé de paiement?

Exclure les frais associés aux notes médicales pour le travail ou l'école, aux tests sanguins accélérés, aux renouvellements de prescriptions, aux procédures esthétiques, aux conseils en médecine des voyages ainsi qu'aux vaccins, aux tests demandés par les employeurs ou les compagnies d'assurance et d'autres services qui ne sont pas couverts par le système de soins de santé universel.

• Oui
• Non
• Ne sais pas

Certains patients reçoivent des soins de santé primaires de la part d'une équipe de professionnels de la santé travaillant ensemble pour fournir des services ou des soins coordonnés. En plus de médecins de famille et d'infirmiers, ces équipes peuvent comprendre des travailleurs sociaux, des diététistes et des pharmaciens, mais n'incluent pas de médecins spécialistes (p. ex. cardiologues, oncologues).

Êtes-vous un patient d’une équipe de professionnels de la santé qui travaillent ensemble pour vous fournir des services et des soins coordonnés?

Exclure les soins fournis par des équipes de médecins spécialistes (p. ex. cardiologues, oncologues).

Dépendamment d'où vous habitez, ces équipes pourraient être appelées Équipes de santé familiale, Groupe de médecine de famille ou GMF, Réseau de soins intégrés ou Réseau de soins primaires.

• Oui
• Non
• Ne sais pas

Devez-vous payer de votre poche pour les services fournis par l'équipe de professionnels de la santé?
Exclure les frais associés aux notes médicales pour le travail ou l'école, aux tests sanguins accélérés, aux renouvellements de prescriptions, aux procédures esthétiques, aux conseils en médecine des voyages ainsi qu'aux vaccins, aux tests demandés par les employeurs ou les compagnies d'assurance et d'autres services qui ne sont pas couverts par le système de soins de santé universel.

• Oui
• Non
• Ne sais pas

Pourquoi n'avez-vous pas de fournisseur habituel de soins de santé?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Diriez-vous :

• Actuellement sur une liste d'attente
• Pas besoin d'un en particulier
• Aucun dans la région ne prend de nouveaux patients
• Il n'y a aucun fournisseur de soins de santé dans la région
• Vous n'avez pas essayé d'en trouver
• Vous en aviez un, mais il est parti, il a pris sa retraite ou il a changé de pratique
• Vous avez emménagé dans une nouvelle région
• Vous avez dépassé l'âge des soins pédiatriques
  Les soins pédiatriques sont des soins de santé pour les enfants et les adolescents.
• Autre
  • Précisez l'autre raison pour laquelle vous n'avez pas de fournisseur habituel de soins de santé

Lorsque vous communiquez avec la clinique de votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé] pendant les heures normales de pratique pour une préoccupation ou une question médicale, qui n'est pas liée à des rendez-vous, à quelle fréquence obtenez-vous une réponse de la part de quelqu'un le jour même?

Il peut s'agir de contacts par téléphone, par courriel ou par voie électronique.

Inclure les contacts tels que ceux reliés à des questions sur des résultats de tests ou des questions sur des références.

Exclure les contacts pour la prise de rendez-vous.

• Toujours
• Souvent
• Parfois
• Rarement
• Jamais
• Votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé] ne répond pas aux questions sans rendez-vous
• Pas essayé de contacter votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé] à part pour prendre des rendez-vous

Pouvez-vous effectuer des prélèvements de sang chez votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé]?

Inclure les situations où les prélèvements sont disponibles dans le même établissement.

• Oui
• Non
• Ne sais pas

Parlez-vous habituellement en français, en anglais ou dans une autre langue avec votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé]?

Exclure l'utilisation de services de traduction ou d'interprétation.

Diriez-vous :

• Français
• Anglais
• Français et anglais
• Français et une autre langue
• Anglais et une autre langue
• Une autre langue

Est-ce la langue que vous aimeriez parler avec votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé]?

• Oui
• Non

Quelle langue aimeriez-vous parler avec votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé]?

Diriez-vous :

• Français
• Anglais
• Français et anglais
• Français et une autre langue
• Anglais et une autre langue
• Une autre langue

Vous avez mentionné que votre fournisseur habituel de soins de santé est un autre professionnel de la santé. Avez-vous un médecin de famille ou un infirmier praticien?

• Oui, un médecin de famille
• Oui, un infirmier praticien
• Non

Accès aux services de soins de santé

Maintenant quelques questions sur l'accès aux soins de santé [à la clinique de votre médecin de famille/à la clinique de votre infirmier praticien/à la clinique de votre autre professionnel de la santé/à la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/au lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé].

Est-ce que [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé] offre des soins de santé pendant les moments suivants?

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

1. Les soirs de la semaine, p. ex. de 17 h à 21 h, du lundi au vendredi
   • Toujours
   • Souvent
   • Parfois
   • Rarement
   • Jamais
   • Ne sais pas
2. Les samedis
   • Toujours
   • Souvent
   • Parfois
   • Rarement
   • Jamais
   • Ne sais pas
3. Les dimanches
   • Toujours
   • Souvent
   • Parfois
   • Rarement
   • Jamais
   • Ne sais pas
4. Les jours fériés
   • Toujours
   • Souvent
   • Parfois
   • Rarement
   • Jamais
   • Ne sais pas

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous éprouvé des difficultés à obtenir des soins de santé [de la clinique de votre médecin de famille/de la clinique de votre infirmier praticien/de la clinique de votre autre professionnel de la santé/de la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/du lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé] les soirs de semaine (par exemple, de 17 h à 21 h, du lundi au vendredi)?

• Oui
• Non
• N'a pas eu besoin de soins de santé durant cette période

Quels genres de difficultés avez-vous éprouvés pour obtenir des soins auprès [de la clinique de votre médecin de famille/de la clinique de votre infirmier praticien/de la clinique de votre autre professionnel de la santé/de la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/du lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé] les soirs de semaine?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Difficulté à contacter [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]
• A attendu trop longtemps avant de parler à quelqu'un
• N'a pas eu les soins de santé appropriés
• Difficulté à obtenir un rendez-vous
• Soins de santé n'étaient pas disponibles au moment requis
• Soins de santé n'étaient pas disponibles dans le mode préféré
  p. ex. en personne, en virtuel
• Coût
  Exclure les frais associés aux notes médicales pour le travail ou l'école, aux tests sanguins accélérés, aux renouvellements de prescriptions, aux procédures esthétiques, aux conseils en médecine des voyages ainsi qu'aux vaccins, aux tests demandés par les employeurs ou les compagnies d'assurance et d'autres services qui ne sont pas couverts par le système de soins de santé universel.
• Problème de langue
• Problème de transport
• Les soins de santé ne tenaient pas compte de mon origine culturelle et mon identité
• Soins de santé n'étaient pas accessibles
• Autre

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous éprouvé des difficultés à obtenir des soins de santé [de la clinique de votre médecin de famille/de la clinique de votre infirmier praticien/de la clinique de votre autre professionnel de la santé/de la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/du lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé] durant les fins de semaine ou les jours fériés?

• Oui
• Non
• N'a pas eu besoin de soins de santé durant cette période

Quels genres de difficultés avez-vous éprouvés pour obtenir des soins auprès [de la clinique de votre médecin de famille/de la clinique de votre infirmier praticien/de la clinique de votre autre professionnel de la santé/de la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/du lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé] durant les fins de semaine ou les jours fériés?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Difficulté à contacter [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]
• A attendu trop longtemps avant de parler à quelqu'un
• N'a pas eu les soins de santé appropriés
• Difficulté à obtenir un rendez-vous
• Soins de santé n'étaient pas disponibles au moment requis
• Soins de santé n'étaient pas disponibles dans le mode préféré
  p. ex. en personne, en virtuel
• Coût
  Exclure les frais associés aux notes médicales pour le travail ou l'école, aux tests sanguins accélérés, aux renouvellements de prescriptions, aux procédures esthétiques, aux conseils en médecine des voyages ainsi qu'aux vaccins, aux tests demandés par les employeurs ou les compagnies d'assurance et d'autres services qui ne sont pas couverts par le système de soins de santé universel.
• Problème de langue
• Problème de transport
• Les soins de santé ne tenaient pas compte de mon origine culturelle et mon identité
• Soins de santé n'étaient pas accessibles
• Autre

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous eu besoin des soins de santé au milieu de la nuit?

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

• Oui
• Non

La dernière fois que vous avez eu besoin des soins de santé au milieu de la nuit, où avez-vous reçu ces soins?

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

• La salle d'urgence d'un hôpital
• Une ligne d'information téléphonique sur la santé
  p. ex. Maillons Santé, ConnexionSanté Ontario, Santé811, Health-Line, TeleCare, Info-Santé, 988
• Une clinique virtuelle, une application ou un site Web
  Inclure les cliniques privées.
• Une clinique en personne
  Inclure les cliniques sans rendez-vous et les cliniques privées.
• Un centre de santé communautaire [ou CLSC]
• Une clinique de soins urgents
• Un poste de soins infirmiers
• La clinique externe d'un hôpital
• Une pharmacie
  Exclure les visites qui n'ont pas consisté en une consultation.
• Autre
  • Précisez l'endroit
• N'a pas reçu de soins de santé

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous éprouvé des difficultés à obtenir des soins de santé durant le milieu de la nuit?

• Oui
• Non

Quels genres de difficultés avez-vous éprouvés pour obtenir des soins durant le milieu de la nuit?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Difficulté à contacter [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]
• A attendu trop longtemps avant de parler à quelqu'un
• N'a pas eu les soins de santé appropriés
• Difficulté à obtenir un rendez-vous
• Soins de santé n'étaient pas disponibles au moment requis
• Soins de santé n'étaient pas disponibles dans le mode préféré
  p. ex. en personne, en virtuel
• Coût
  Exclure les frais associés aux notes médicales pour le travail ou l'école, aux tests sanguins accélérés, aux renouvellements de prescriptions, aux procédures esthétiques, aux conseils en médecine des voyages ainsi qu'aux vaccins, aux tests demandés par les employeurs ou les compagnies d'assurance et d'autres services qui ne sont pas couverts par le système de soins de santé universel.
• Problème de langue
• Problème de transport
• Les soins de santé ne tenaient pas compte de mon origine culturelle et mon identité
• Soins de santé n'étaient pas accessibles
• Autre

Proximité

Les questions suivantes portent sur votre proximité avec [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé].

Comment est-ce que vous vous rendez habituellement [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]?

Est-ce par :

• Un véhicule automobile personnel
  Inclure comme conducteur ou passager dans votre véhicule ou celui appartenant à des amis ou à des membres de votre famille.
• Taxi ou services payants similaires
• Transports en commun
  p. ex. autobus, métro ou train
• Transport adapté
  Inclure tous les services de transports spécialement conçus pour les personnes avec une incapacité ou des problèmes de mobilité, tels Para Transpo, Handi-Transit ou Wheel-Trans.
• Chauffeur bénévole
  Inclure les conducteurs d'organisations charitables ou à but non lucratif.
  Exclure les trajets offerts par des membres de la famille ou des amis.
• Bicyclette
• Marche
• Fauteuil roulant ou voiturette motorisée
• Autre
• Utilise des soins virtuels uniquement, aucun transport n'est nécessaire

En moyenne, combien de temps passez-vous à vous rendre pour un aller simple de votre résidence habituelle [à la clinique de votre médecin de famille/à la clinique de votre infirmier praticien/à la clinique de votre autre professionnel de la santé/à la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/au lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]?

• Moins de 15 minutes
• De 15 minutes à moins de 30 minutes
• De 30 minutes à moins de 1 heure
• De 1 heure à moins de 2 heures
• 2 heures ou plus

Utilisation des soins de santé primaires

Les prochaines questions portent sur les besoins en matière de soins de santé primaires non urgents que vous pourriez avoir eus au cours des 12 derniers mois.

Les soins de santé primaires sont souvent le premier point d'entrée dans le système de santé du Canada. Cela comprend les soins de routine, les diagnostics, les traitements et la gestion des problèmes de santé, ainsi que la promotion de la santé et la prévention des maladies.

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous consulté un fournisseur de soins de santé pour un besoin en matière de soins de santé primaires non urgents?

Les besoins de soins de santé primaires non urgents peuvent inclure des soins de routine tels que les rendez-vous périodiques et les renouvellements de prescription, ainsi que des problèmes qui nécessitent des soins immédiats mais qui ne sont pas des urgences, tels qu'une infection, de la fièvre, des maux de tête, une entorse à la cheville, des vomissements ou des problèmes avec les émotions, la santé mentale ou l'utilisation de substances.

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

Inclure les consultations avec un pharmacien seulement si elles sont couvertes par votre régime d'assurance maladie provincial, p. ex. des vaccins ou le diagnostic d'une condition.

Exclure les soins fournis par les optométristes ou dentistes.

• Oui
• Non

Les prochaines questions portent sur la fois la plus récente où vous avez consulté un fournisseur de soins de santé pour un besoin en matière de soins de santé primaires non urgents au cours des 12 derniers mois.

En pensant à la fois la plus récente où vous avez eu besoin de soins de santé primaires non urgents, avez-vous consulté votre propre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé] ou quelqu'un d'autre?

Les besoins de soins de santé primaires non urgents peuvent inclure des soins de routine tels que les rendez-vous périodiques et les renouvellements de prescription, ainsi que des problèmes qui nécessitent des soins immédiats mais qui ne sont pas des urgences, tels qu'une infection, de la fièvre, des maux de tête, une entorse à la cheville, des vomissements ou des problèmes avec les émotions, la santé mentale ou l'utilisation de substances.

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

• Votre propre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé]
• Quelqu'un d'autre

Les prochaines questions portent sur la fois la plus récente où vous avez consulté un fournisseur de soins de santé pour un besoin en matière de soins de santé primaires non urgents au cours des 12 derniers mois.

En pensant à la fois la plus récente où vous avez eu besoin de soins de santé primaires non urgents, lequel des fournisseurs de soins de santé suivants avez-vous consulté?

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

Était-ce un :

• Médecin de famille ou un médecin généraliste
• Infirmier praticien
  Les infirmières praticiennes et infirmiers praticiens sont des infirmiers autorisés ayant une formation supplémentaire. Ils peuvent demander des tests, prescrire des médicaments et référer à des spécialistes. Ils peuvent également diagnostiquer et aider à prévenir et à gérer les nouvelles maladies et les maladies chroniques.
• Médecin spécialiste
  Un médecin spécialiste est un médecin agréé pour exercer une spécialité.
  p. ex. dermatologue, cardiologue, oncologue, radiologue, psychiatre, gynécologue
  Exclure les optométristes, les dentistes, les pharmaciens, les médecins de famille et les médecins généralistes.
• Autre professionnel de la santé
  p. ex. physiothérapeute, psychologue, diététiste, pharmacien, travailleur social
• Ne sais pas

D'où provenait [ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/cet autre professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé]?

Était-ce :

• De la même clinique que votre [médecin de famille/infirmier praticien/autre professionnel de la santé/équipe de professionnels de la santé]
• D'une autre clinique médicale

Quel type de consultation avez-vous eu avec [votre médecin de famille/votre infirmier praticien/votre autre professionnel de la santé/votre équipe de professionnels de la santé/ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/ce professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé]?

Était-ce :

• En personne
• Par téléphone (voix seulement)
• Vidéoconférence sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur
• Correspondance écrite
  p. ex. courriel, message texte ou messagerie instantanée

De quelle façon avez-vous consulté [votre médecin de famille/votre infirmier praticien/votre autre professionnel de la santé/votre équipe de professionnels de la santé/ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/ce professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé]?

Était-ce :

• D'une clinique, une application, ou un site web
  Inclure les cliniques privées.
• D'une ligne d'information téléphonique sur la santé
  p. ex. Maillons Santé, ConnexionSanté Ontario, Santé811, Health-Line, TeleCare, Info-Santé, 988
• Une pharmacie
  Inclure les consultations ou les visites avec un pharmacien seulement si elles sont couvertes par votre régime d'assurance maladie provincial, p. ex. pour des vaccins ou le diagnostic d'une condition.
• Autre
  • Précisez le type d'endroit
• Ne sais pas

En pensant toujours à cette fois la plus récente, où cette consultation a-t-elle eu lieu?

Était-ce :

• Une clinique
  Inclure les cliniques sans rendez-vous et les cliniques privées.
• Un centre de santé communautaire [ou CLSC]
• Une clinique de soins urgents
• Un poste de soins infirmiers
• La clinique externe d'un hôpital
• La salle d'urgence d'un hôpital
• Une pharmacie
  Inclure les consultations ou les visites avec un pharmacien seulement si elles sont couvertes par votre régime d'assurance maladie provincial. p. ex. pour des vaccins ou le diagnostic d'une condition.
  Exclure les visites qui n'ont pas consisté en une consultation.
• Autre
  • Précisez le type d'endroit

En pensant à cette fois la plus récente, quel était l'objectif de la visite?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Était-ce :

• Consultation ou traitement d'un nouveau problème de santé, d'une maladie ou d'une blessure
  p. ex. une infection, une entorse à la cheville, influenza ou des problèmes avec les émotions, la santé mentale ou l'utilisation de substances
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale
  • Une condition de santé physique
• Consultation ou traitement pour un problème de santé chronique
  Habituellement, un problème de santé chronique se développe lentement et devrait durer ou dure depuis six mois ou plus.
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale chronique
  • Une condition de santé physique chronique
• Médicament ou renouvellement de prescription
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale
  • Une condition de santé physique
• Discuter les résultats ou la demande d'un examen médical
  p. ex. les tests sanguins, les radiographies, les échographies, les IRM
• Rendez-vous périodique ou rendez-vous de routine
  Inclure les soins prénataux et les soins de suivi de consultations précédentes.
• Référence pour un spécialiste ou un autre professionnel de la santé
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale
  • Une condition de santé physique
• Autre
  • Précisez l'objectif

Combien de temps avez-vous dû attendre entre le moment où vous avez demandé des soins et le moment où vous avez consulté [votre médecin de famille/votre infirmier praticien/votre autre professionnel de la santé/votre équipe de professionnels de la santé/ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/ce professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé]?

Diriez-vous :

• Le même jour
• Le lendemain
• De 2 à 3 jours
• De 4 à 6 jours
• De 1 semaine à moins de 2 semaines
• De 2 semaines à moins de 1 mois
• De 1 mois à moins de 3 mois
• De 3 mois à moins de 6 mois
• 6 mois et plus

Dans quelle mesure avez-vous été satisfait du temps d'attente?

Diriez-vous :

• Très satisfait
• Satisfait
• Ni satisfait ni insatisfait
• Insatisfait
• Très insatisfait

Pensez-vous que votre vie a été affectée de l'une des manières suivantes par le délai d'attente pour consulter [votre médecin de famille/votre infirmier praticien/votre autre professionnel de la santé/votre équipe de professionnels de la santé/ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/ce professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé]?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Inquiétude, anxiété, stress
• Douleur
• Problèmes reliés aux activités quotidiennes
  p. ex. s'habiller, conduire, préparer les repas
• Absence au travail ou à l'école
• Perte de revenu
• Dépendance accrue à l'égard de la famille ou des amis
• Usage accru de médicaments en vente libre
• Détérioration générale de la santé ou aggravation de l'état
• Relations personnelles affectées
• Amélioration de l'état de santé
• Autre
  • Précisez l'autre façon que votre vie a été affectée
  OU
• La vie n'a pas été affectée par le délai d'attente

Expériences comme patient en matière de soins primaires

En pensant toujours à cette fois la plus récente où vous avez consulté [votre médecin de famille/votre infirmier praticien/votre autre professionnel de la santé/votre équipe de professionnels de la santé/ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/ce professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé] pour un besoin en matière de soins de santé primaires non urgent, veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou en désaccord avec chaque déclaration.

1. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] vous a traité avec courtoisie et respect
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
2. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] a passé suffisamment de temps avec vous
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
3. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] a expliqué les choses de manière à ce qu'elles soient faciles à comprendre
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
4. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] vous a impliqué dans les décisions de soins et de traitement
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
5. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] vous a écouté attentivement
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
6. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] vous a donné l'occasion de poser des questions ou de soulever des préoccupations au sujet de vos soins ou du traitement recommandé
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
7. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] a pris en considération vos besoins et votre situation personnelle
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
8. [Votre médecin de famille/Votre infirmier praticien/Votre autre professionnel de la santé/Votre équipe de professionnels de la santé/Ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/Cet infirmier praticien/Ce médecin spécialiste/Ce professionnel de la santé/Ce fournisseur de soins de santé] avait tous les renseignements médicaux dont il avait besoin à votre sujet
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord

En repensant toujours à cette fois la plus récente, est-ce qu'une personne de la clinique de [votre médecin de famille/votre infirmier praticien/votre autre professionnel de la santé/votre équipe de professionnels de la santé/ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/ce professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé] a assuré un suivi avec vous concernant les résultats des tests?

• Oui
• Non
• Aucun test n'avait été demandé

En pensant toujours à cette fois la plus récente, veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec la déclaration suivante.

J'ai reçu des soins de santé qui tenaient compte de mon origine culturelle et mon identité de la part de [mon médecin de famille/mon infirmier praticien/ mon autre professionnel de la santé/mon équipe de professionnels de la santé/ce médecin de famille ou ce médecin généraliste/cet infirmier praticien/ce médecin spécialiste/ce professionnel de la santé/ce fournisseur de soins de santé].

Il s'agit de soins de santé qui permettent au patient de se sentir respecté, en sécurité et de faire confiance au fournisseur de soins de santé.

Inclure comment vous avez été traité en fonction de votre âge, votre sexe, votre genre, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique, votre identité autochtone, votre race, votre langue, votre accent, votre religion ou spiritualité, votre incapacité ou d'autres facteurs.

Diriez-vous :

• Tout à fait d'accord
• D'accord
• Ni d'accord ni en désaccord
• En désaccord
  Pour quelles raisons estimez-vous ne pas avoir reçu des soins qui tenaient compte de votre origine culturelle et de votre identité?
  Diriez-vous :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Votre origine ethnique ou votre culture
  • Votre identité autochtone
  • Votre race ou votre couleur de la peau
  • Votre langue
  • Votre accent
  • Votre religion ou spiritualité
  • Votre âge
  • Votre sexe
    On entend le sexe assigné à la naissance.
  • Votre genre
    Réfère à l'identité personnelle et sociale d'une personne en tant qu'homme, femme ou personne non binaire.
  • Votre orientation sexuelle
    Réfère à la façon dont une personne décrit sa sexualité.
  • Une incapacité
  • Autre
    • Précisez l'autre raison pour laquelle vous êtes en désaccord
    OU
  • Ne sais pas
• Tout à fait en désaccord
  Pour quelles raisons estimez-vous ne pas avoir reçu des soins qui tenaient compte de votre origine culturelle et de votre identité?
  Diriez-vous :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Votre origine ethnique ou votre culture
  • Votre identité autochtone
  • Votre race ou votre couleur de la peau
  • Votre langue
  • Votre accent
  • Votre religion ou spiritualité
  • Votre âge
  • Votre sexe
    On entend le sexe assigné à la naissance.
  • Votre genre
    Réfère à l'identité personnelle et sociale d'une personne en tant qu'homme, femme ou personne non binaire.
  • Votre orientation sexuelle
    Réfère à la façon dont une personne décrit sa sexualité.
  • Une incapacité
  • Autre
    • Précisez l'autre raison pour laquelle vous êtes tout à fait en désaccord
    OU
  • Ne sais pas

Dans l'ensemble, comment évaluez-vous la qualité de cette consultation?

• Excellente
• Très bonne
• Bonne
• Passable
• Mauvaise

Soins de santé primaires – difficultés au cours des 12 derniers mois

Les prochaines questions concernent vos expériences et difficultés d'accès aux soins de santé primaires non urgents dont vous aviez besoin au cours des 12 derniers mois.

Au cours des 12 derniers mois, combien de fois avez-vous consulté un fournisseur de soins de santé pour un besoin en matière de soins de santé primaires non urgents?

Les besoins de soins de santé primaires non urgents peuvent inclure des soins de routine tels que les rendez-vous périodiques et les renouvellements de prescription, ainsi que des problèmes qui nécessitent des soins immédiats mais qui ne sont pas des urgences, tels qu'une infection, de la fièvre, des maux de tête, une entorse à la cheville, des vomissements ou des problèmes avec les émotions, la santé mentale ou l'utilisation de substances.

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

Exclure les consultations avec les optométristes ou les dentistes.

• Jamais
• 1 fois
• De 2 à 4 fois
• De 5 à 9 fois
• 10 fois ou plus

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous eu un besoin en matière de soins de santé primaires non urgents?

• Oui
• Non

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous éprouvé l'une des difficultés suivantes à obtenir des soins de santé primaires non urgents dont vous aviez besoin?

Les soins de santé primaires sont souvent le premier point d'entrée dans le système de santé canadien. Ceci inclut les soins de routine, les diagnostics, les traitements et la gestion des problèmes de santé, ainsi que la promotion de la santé et la prévention des maladies.

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Rendez-vous annulé ou reporté par le fournisseur de soins de santé
• Difficulté à obtenir un rendez-vous
• A attendu trop longtemps entre l'obtention du rendez-vous et la visite
• N'a pas eu les renseignements ou instructions appropriés
• Détérioration de l'état de santé général ou aggravation du problème de santé
• Lacunes en matière de remèdes traditionnels et des pratiques de guérison ou de mieux-être propres aux Premières Nations, aux Métis ou aux Inuit
• Lacunes en matière de services de santé culturellement adaptés
• Service non disponible dans la langue officielle de votre choix
• Service non disponible au moment requis
• Service non disponible dans la région
• Service non disponible dans le mode préféré
  p. ex. en personne, en virtuel
• Difficultés avec la technologie relative aux soins virtuels
  p. ex. pas à l'aise avec la technologie, problèmes de connectivité, aucun accès aux outils requis
• Autre
  • Précisez le genre de difficulté
  OU
• N'a pas éprouvé de difficultés pour obtenir des soins de santé primaires non urgents

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous recouru à l'une des solutions suivantes en raison de difficultés à obtenir les soins de santé primaires non urgents dont vous aviez besoin?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Avez-vous :

• Fait appel à des soins médicaux d'un autre professionnel de la santé ou d'un autre endroit
  Inclure les soins dispensés par des prestataires publics ou privés situés dans votre province, à l'extérieur de votre province ou à l'extérieur du Canada.
  Quel type d'endroit était-ce?
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Un bureau ou une clinique en personne autre que le bureau de votre fournisseur habituel
    Inclure les cliniques sans rendez-vous et les cliniques privées.
  • Une clinique virtuelle, une application, ou un site web
    Inclure les cliniques privées.
  • Centre de santé communautaire [ou CLSC]
  • Une clinique de soins urgents
  • Un poste de soins infirmiers
  • Clinique externe d'un hôpital
  • Salle d'urgence d'un hôpital
  • Consultation auprès d'un pharmacien
  • Ligne d'information téléphonique sur la santé
    p. ex. Maillons Santé, ConnexionSanté Ontario, Santé811, Health-Line, TeleCare, Info-Santé, 988
  • Services ambulanciers ou paramédicaux
  • Autre
    • Précisez le type d'endroit
• Augmenté l'usage de médicaments en vente libre
• Modifié ou renouvelé des médicaments existants en attendant les soins
• Augmenté la consommation d'alcool, de cannabis ou de drogues
• Utilisé des remèdes traditionnels
• Fait appel à des informations médicales via Internet
• Fait appel à des conseils ou au soutien de la famille ou des amis
• Autre
  • Précisez l'action prise
  OU
• Aucun des choix ci-dessus

Avez-vous eu des frais non remboursés pour les soins de santé primaires non urgents que vous avez sollicités ailleurs?

Exclure les frais associés aux notes médicales pour le travail ou l'école, aux tests sanguins accélérés, aux renouvellements de prescriptions, aux procédures esthétiques, aux conseils en médecine des voyages ainsi qu'aux vaccins, aux tests demandés par les employeurs ou les compagnies d'assurance et d'autres services qui ne sont pas couverts par le système de soins de santé universel.

• Oui
• Non

Utilisation des soins de santé d'urgence

Maintenant, quelques questions sur l'utilisation des soins de santé d'urgence pour votre propre santé.

Y a-t-il une salle d'urgence d'hôpital dans votre communauté?

• Oui
• Non

Au cours des 12 derniers mois, combien de fois êtes-vous allé à l'urgence d'un hôpital pour votre propre santé? Si vous ne vous en souvenez pas, donnez votre meilleure estimation.

Nombre de visites à l'urgence

Les prochaines questions portent sur la fois la plus récente où vous êtes allé à l’urgence d’un hôpital pour votre propre santé au cours des 12 derniers mois.

Au cours des 12 derniers mois, [quand vous êtes allé à l'urgence pour votre propre santé/en pensant à la fois la plus récente où vous êtes allé à l'urgence pour votre propre santé], quelle était la raison principale de cette visite?

• Un accident ou blessure
  Inclure les blessures à la tête, les os cassés ou fracturés, les coupures ou les foulures.
• Douleur abdominale ou pelvienne
• Douleur au dos
• Un problème cardiaque
  p. ex. douleurs à la poitrine, une crise cardiaque, l'insuffisance cardiaque
• Un accident vasculaire cérébral (AVC)
• Un problème ou une infection respiratoire
  p. ex. une maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC), une bronchite chronique, pneumonie
• Une condition ou une infection urinaire ou rénale
• Une condition reliée au système digestif
• Une condition gynécologique
• Une condition neurologique
• Des pensées suicidaires ou une tentative de suicide
• Utilisation de substances ou surdose
• Une autre condition de santé mentale
• Autre
  • Précisez la raison

[Quand vous êtes allé à l'urgence pour votre propre santé/En pensant à la fois la plus récente où vous êtes allé à l'urgence pour votre propre santé], était-ce pour une condition qui selon vous aurait pu être soignée [à la clinique de votre médecin de famille/à la clinique de votre infirmier praticien/à la clinique de votre autre professionnel de la santé/à la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/au lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]?

• Oui
• Non

Est-ce que cette visite à l'urgence a été le résultat d'une condition qui s'est aggravée parce que vous n'aviez pas accès à des soins de santé réguliers par un professionnel de la santé?

• Oui
• Non

En pensant toujours à cette fois la plus récente, pensez-vous que vous auriez pu éviter cette visite à l'urgence si vous aviez eu accès à du soutien et à des services sociaux offerts au sein de votre communauté?

Le soutien et les services sociaux pourraient inclure le soutien en matière de logement, les soins à domicile, la consultation ou la thérapie, ou la physiothérapie.

• Oui
• Non

Avant de vous rendre à l'urgence, avez-vous essayé de recevoir des soins de santé auprès de l'un des services suivants?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• [La clinique de votre médecin de famille/La clinique de votre infirmier praticien/La clinique de votre autre professionnel de la santé/La clinique de votre équipe de professionnels de la santé/Le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]
• Une ligne d'information téléphonique sur la santé
  p. ex. Maillons Santé, ConnexionSanté Ontario, Santé811, Health-Line, TeleCare, Info-Santé, 988
• Une clinique virtuelle, une application ou un site Web
  Inclure les cliniques privées.
• Un bureau ou une clinique en personne
  Inclure les cliniques sans rendez-vous et les cliniques privées.
• Un centre de santé communautaire [ou CLSC]
• Une clinique de soins urgents
• Un poste de soins infirmiers
• La clinique externe d'un hôpital
• Une pharmacie
  Exclure les visites qui n'ont pas consisté en une consultation.
• Autre
  • Précisez où vous avez essayé de recevoir des soins de santé
  OU
• N'a pas essayé de recevoir des soins de santé ailleurs

En pensant toujours à la fois la plus récente, quelle était la raison principale pour laquelle vous avez décidé de vous rendre à l'urgence au lieu de consulter un autre fournisseur de services de soins de santé, p. ex. [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé] ou une clinique sans rendez-vous?

• Vous aviez besoin de soins immédiats
• Vous avez pensé que vous pourriez plus rapidement recevoir les soins de santé
• Un fournisseur de soins de santé vous a dit de vous rendre à l'urgence
• Il n'y avait pas d'autre endroit où aller
  p. ex. la clinique du fournisseur de soins de santé était fermée
• Autre

Comment êtes-vous arrivé à l'urgence?

• Ambulance
• Un véhicule automobile personnel
  Inclure comme conducteur ou passager dans votre véhicule ou celui appartenant à des amis ou à des membres de votre famille.
• Taxi ou services payants similaires
• Transports en commun
  p. ex. autobus, métro ou train
• Transport adapté
  Inclure tous les services de transports spécialement conçus pour les personnes avec une incapacité ou des problèmes de mobilité, tels Para Transpo, Handi-Transit ou Wheel-Trans.
• Chauffeur bénévole
  Inclure les conducteurs d'organisations charitables ou à but non lucratif.
  Exclure les trajets offerts par des membres de la famille ou des amis.
• Bicyclette
• Marche
• Fauteuil roulant ou voiturette motorisée
• Autre

En pensant toujours à cette fois la plus récente, combien de temps avez-vous passé à vous rendre pour un aller simple à l'urgence?

• Moins de 15 minutes
• De 15 minutes à moins de 30 minutes
• De 30 minutes à moins de 1 heure
• De 1 heure à moins de 2 heures
• 2 heures ou plus

Quelle est la raison principale pour laquelle vous avez utilisé les services d'ambulances?

• C'était une urgence
• Ce n'était pas une urgence, mais vous ne pouviez pas vous rendre à l'hôpital par vous-même
• Ce n'était pas une urgence, mais vous pensiez que l'attente à l'urgence allait être plus courte
• Autre

En pensant toujours à cette fois la plus récente, dans quelle mesure avez-vous été satisfait avec le temps que vous avez attendu pour que l'ambulance arrive?

Diriez-vous :

• Très satisfait
• Satisfait
• Ni satisfait ni insatisfait
• Insatisfait
• Très insatisfait

Combien de temps avez-vous dû attendre avec les ambulanciers avant d'être admis à l'urgence?

• Moins de 30 minutes
• 30 minutes à moins de 1 heure
• 1 heure à moins de 2 heures
• 2 heures à moins de 4 heures
• 4 heures à moins de 8 heures
• 8 heures ou plus
• Ne sais pas

En pensant toujours à cette fois la plus récente, combien de temps s'est écoulé entre le moment où vous avez été enregistré à l'urgence et le moment où la visite a pris fin?

Une visite pourrait prendre fin lorsque vous quittez l'urgence, êtes hospitalisé ou êtes transféré dans un autre établissement.

• Moins de 30 minutes
• 30 minutes à moins de 1 heure
• 1 heure à moins de 2 heures
• 2 heures à moins de 4 heures
• 4 heures à moins de 8 heures
• 8 heures ou plus
• Ne sais pas

Comment s'est terminée la visite à l'urgence?

• Vous avez été admis à l'hôpital
• Vous avez été transféré à un différent hôpital ou établissement de soins de santé
• Vous avez reçu votre congé
• Vous avez décidé de partir avant d'avoir consulté un fournisseur de soins de santé
• Autre
  • Précisez comment celle-ci s'est terminée

En pensant toujours à cette fois la plus récente, avant de quitter l'urgence, est-ce que quelqu'un a révisé avec vous tous vos médicaments prescrits, incluant ceux que vous preniez avant votre visite à l'urgence?

• Oui
• Non
• N'a pas pris de médicaments

Avant de quitter l'urgence, est-ce qu'un médecin, une infirmière ou un autre membre du personnel a parlé avec vous à propos des soins de suivi?

• Oui
• Non
• N'avait pas besoin des soins de suivi

En pensant toujours à cette fois la plus récente, avant de quitter l'urgence, avez-vous obtenu des informations à propos des symptômes ou des problèmes de santé à surveiller après avoir quitté l'urgence?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Oui, informations à l'écrit
  p. ex. en format papier ou sous forme de dépliant
• Oui, informations électroniques ou numériques
  p. ex. par courriel ou un hyperlien vers un site Web
• Oui, informations verbales
  OU
• Pas d'informations fournies

Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé de vous rendre à l'urgence et de constater qu'elle était fermée?

• Oui
  Qu'avez-vous fait?
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Allé à l'urgence d'un différent hôpital
  • Allé [à la clinique de votre médecin de famille/à la clinique de votre infirmier praticien/à la clinique de votre autre professionnel de la santé/à la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/au lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]
  • Allé à un bureau ou une clinique en personne autre que [la clinique de votre médecin de famille/la clinique de votre infirmier praticien/la clinique de votre autre professionnel de la santé/la clinique de votre équipe de professionnels de la santé/le lieu le plus proche pour obtenir les soins de santé]
    Inclure les cliniques sans rendez-vous et les cliniques privées.
  • Allé à une clinique de soins urgents
  • Allé à un poste de soins infirmiers
  • Allé à la clinique externe d'un hôpital
  • Allé à un centre de santé communautaire [ou CLSC]
  • Allé à une pharmacie
    Exclure les visites qui n'ont pas consisté en une consultation.
  • Accédé à une clinique virtuelle, une application ou un site Web
    Inclure les cliniques privées.
  • Appelé une ligne d'information téléphonique sur la santé
    p. ex. Maillons Santé, ConnexionSanté Ontario, Santé811, Health-Line, TeleCare, Info-Santé, 988
  • Autre
    OU
  • N'a pas reçu de soins de santé ailleurs
• Non

Expériences comme patient en matière de soins d'urgence

En pensant à la fois la plus récente où vous êtes allé à l'urgence de l'hôpital, veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec chaque déclaration.

Inclure tout le personnel avec lequel vous avez interagi lors de votre visite, p. ex. les médecins, les infirmières, les pharmaciens, les aides-soignants, les techniciens et les travailleurs sociaux.

1. Le personnel de l'urgence vous a traité avec courtoisie et respect
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
2. Le personnel de l'urgence a passé suffisamment de temps avec vous
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
3. Le personnel de l'urgence a expliqué les choses de manière à ce qu'elles soient faciles à comprendre
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
4. Le personnel de l'urgence vous a impliqué dans les décisions de soins et de traitement
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
5. Le personnel de l'urgence vous a écouté attentivement
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
6. Le personnel de l'urgence vous a donné l'occasion de poser des questions ou de soulever des préoccupations au sujet de vos soins ou du traitement recommandé
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord
7. Le personnel de l'urgence a pris en considération vos besoins et votre situation personnelle
   • Tout à fait d'accord
   • D'accord
   • Ni d'accord ni en désaccord
   • En désaccord
   • Tout à fait en désaccord

Dans quelle mesure avez-vous été satisfait avec les soins reçus au cours de cette visite à l'urgence?

Diriez-vous :

• Très satisfait
• Satisfait
• Ni satisfait ni insatisfait
• Insatisfait
• Très insatisfait

Dans l'ensemble, comment évaluez-vous la qualité de cette visite à l'urgence?

• Excellente
• Très bonne
• Bonne
• Passable
• Mauvaise

Les séjours de nuit à l'hôpital

Maintenant quelques questions sur les séjours de nuit à l'hôpital.

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous été admis pour au moins une nuit à l'hôpital?

Exclure les visites à l'hôpital qui ont seulement eu lieu à l'urgence, dans un centre de réadaptation, ou pour des soins comme les chirurgies ambulatoires ou la chimiothérapie.

• Oui
• Non

Les prochaines questions portent sur la fois la plus récente où vous avez passé la nuit comme patient à l'hôpital au cours des 12 derniers mois.

En pensant à la fois la plus récente, combien de nuits avez-vous passées à l'hôpital?

Exclure les nuits passées à l'urgence ou dans un centre de réadaptation.
Si le nombre de nuits exact est inconnu, donnez la meilleure estimation.

Nombre de nuits

La fois la plus récente où vous avez passé la nuit comme patient à l'hôpital, avez-vous été admis à partir de l'urgence?

• Oui
• Non

La fois la plus récente où vous avez passé la nuit comme patient, quelle était la raison principale de cette hospitalisation?

• [L'accouchement]
• Un accident ou une blessure
• Des problèmes articulaires
  p. ex. les problèmes de genou ou de hanche
• Le cancer
• Une condition cardiaque
  p. ex. douleurs à la poitrine, une crise cardiaque, l'insuffisance cardiaque
• Un accident vasculaire cérébral (AVC)
• Une condition respiratoire
  p. ex. MPOC, une bronchite chronique, pneumonie
• Une condition urinaire ou rénale
• Une condition reliée au système digestif
• [Une condition gynécologique]
• Une condition neurologique
• Des pensées suicidaires ou une tentative de suicide
• Utilisation de substances ou surdose
• Une autre condition de santé mentale
• Autre
  • Précisez la raison pour l'hospitalisation

Est-ce que ce séjour de nuit à l'hôpital est relié à la visite à l'urgence déclarée précédemment?

• Oui
• Non

Avez-vous eu une chirurgie lors de ce séjour à l'hôpital?

• Oui
• Non

En pensant à la fois la plus récente où vous avez passé la nuit comme patient, est-ce qu'un professionnel de la santé a révisé avec vous tous vos médicaments prescrits avant que vous quittiez l'hôpital, incluant ceux que vous preniez avant votre hospitalisation?

• Oui
• Non

En pensant à la fois la plus récente où vous avez passé la nuit comme patient, est-ce qu'un professionnel de la santé vous a parlé des soins de suivi avant que vous quittiez l'hôpital?

• Oui
• Non

En pensant à la fois la plus récente où vous avez passé la nuit comme patient, avez-vous reçu des renseignements sur les symptômes ou problèmes de santé à surveiller après votre sortie de l'hôpital?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Oui, informations à l'écrit
  p. ex. en format papier ou sous forme de dépliant
• Oui, informations électroniques ou numériques
  p. ex. par courriel ou un hyperlien vers un site Web
• Oui, informations verbales
  OU
• Pas d'informations fournies

Est-ce qu'un professionnel de la santé a discuté ou recommandé l'un des éléments suivants pour vous aider à gérer votre condition de santé après avoir quitté l'hôpital?

Inclure toutes les recommandations discutées même si vous ne les avez pas reçues.

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Médicaments
  Inclure les prescriptions, médicaments prescrits et médicaments en vente libre.
• Les soins à domicile
• Services de santé mentale
• La thérapie de réadaptation
  p. ex. physiothérapie, ergothérapie, orthophonie ou massothérapie
• Les fournitures ou équipements médicaux
  p. ex. fournitures pour stomie, cathéters, aiguilles, appareils CPAP
• Aides à la mobilité
  p. ex. fauteuil roulant, canne ou marchette
• Aides techniques
  p. ex. banc de douche, pince à long manche, enfile bas
• Autre
  OU
• Aucune de ces réponses

Après avoir quitté l'hôpital, lesquels des éléments suivants qui vous ont été recommandés par un professionnel de la santé avez-vous reçus pour vous aider à gérer votre état de santé?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Médicaments
  Inclure les prescriptions, médicaments prescrits et médicaments en vente libre.
• Les soins à domicile
• Services de santé mentale
• La thérapie de réadaptation
  p. ex. physiothérapie, ergothérapie, orthophonie ou massothérapie
• Les fournitures ou équipements médicaux
  p. ex. fournitures pour stomie, cathéters, aiguilles, appareils CPAP
• Aides à la mobilité
  p. ex. fauteuil roulant, canne ou marchette
• Aides techniques
  p. ex. banc de douche, pince à long manche, enfile bas
• Autre
  OU
• Aucune de ces réponses

À part ce qui vous a été recommandé avant de quitter l'hôpital, avez-vous demandé des services ou fournitures pour vous aider à gérer votre condition de santé à la maison?

p. ex. des services de soins à domicile, des barres d'appui ou une marchette

• Oui
• Non

Avez-vous reçu l'un des services ou fournitures que vous avez demandés?

• Oui
• Non

Obstacles à l'accès aux soins de santé

La question suivante porte sur vos expériences lors des consultations avec les professionnels de la santé.

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous eu l'impression d'avoir été victime de discrimination dans un établissement de soins de santé pour l'une ou l'autre des raisons suivantes?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Votre identité autochtone
• Votre race, votre origine ethnique ou votre culture
• Votre genre
• Votre âge
• Votre poids
• Votre religion
• Votre langue
• Votre orientation sexuelle
• Une incapacité physique
• Un autre aspect de votre apparence physique
  Inclure la discrimination fondée sur le style ou la couleur des cheveux, l'habillement, les bijoux, les tatouages ou autres caractéristiques physiques.
  Exclure la discrimination fondée sur la couleur de la peau ou le poids.
• Votre statut socioéconomique
• Un trouble de santé mentale
  p. ex. dépression, trouble d'anxiété, utilisation de substances
• Votre style de vie
  Inclure tabagisme, vapotage, consommation de drogues, consommation d'alcool ou de cannabis, activité sédentaire.
• Vos convictions
• Autre
  • Précisez la raison
  OU
• N'avez pas eu cette impression

Besoins de santé non comblés

Les questions suivantes portent sur vos expériences en matière de besoins de soins de santé non satisfaits.

Au cours des 12 derniers mois, y a-t-il eu un moment où vous avez senti que vous aviez besoin de soins de santé, mais vous ne les avez pas obtenus?

• Oui
• Non

Au cours des 12 derniers mois, de quels types de soins avez-vous eu besoin mais n'avez pas obtenus?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Était-ce :

• Consultation ou traitement d'un nouveau problème de santé, d'une maladie ou d'une blessure
  p. ex. une infection, une entorse à la cheville, influenza ou des problèmes avec les émotions, la santé mentale ou l'utilisation de substances
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale
  • Une condition de santé physique
• Consultation ou traitement pour un problème de santé chronique
  Habituellement, un problème de santé chronique se développe lentement et devrait durer ou dure depuis six mois ou plus.
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale chronique
  • Une condition de santé physique chronique
• Médicament ou renouvellement de prescription
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale
  • Une condition de santé physique
• Discuter les résultats ou la demande d'un examen médical
  p. ex. les tests sanguins, les radiographies, les échographies, les IRM
• Rendez-vous périodique ou rendez-vous de routine
  Inclure les soins prénataux.
• Référence pour un spécialiste ou un autre professionnel de la santé
  Était-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Une condition de santé mentale
  • Une condition de santé physique
• Les soins dentaires ou de santé buccodentaire
  Exclure les appareils orthodontiques ou autres traitements orthodontiques.
• Autre
  • Précisez l'autre type de soins nécessaires mais non reçus

Pour quelles raisons n'avez-vous pas obtenu les soins dont vous aviez besoin au cours des 12 derniers mois?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Était-ce parce que :

• Soins non disponibles dans la région
• Soins non disponibles au moment requis
  p. ex. médecin occupé, absent de la clinique ou n'exerce plus dans cette clinique, heures inopportunes
• N'a pas de fournisseur habituel de soins de santé
• Temps d'attente trop long
• Rendez-vous annulé
• A considéré que les soins seraient inadéquats
• Sentiment que vous seriez victime de discrimination
• Coût
• Problème de langue
• A décidé de ne pas se faire soigner
• Pas nécessaire selon le médecin
• Problèmes de transport
• Ne savait pas où obtenir des soins
• Autre
  • Précisez la raison

Pour quelle raison avez-vous eu l'impression que vous seriez victime de discrimination?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Diriez-vous :

• Votre identité autochtone
• Votre race, votre origine ethnique ou votre culture
• Votre genre
• Votre âge
• Votre poids
• Votre religion
• Votre langue
• Votre orientation sexuelle
• Une incapacité physique
• Un autre aspect de votre apparence physique
  Inclure la discrimination fondée sur le style ou la couleur des cheveux, l'habillement, les bijoux, les tatouages ou autres caractéristiques physiques.
  Exclure la discrimination fondée sur la couleur de la peau ou le poids.
• Votre statut socioéconomique
• Un trouble de santé mentale
  p. ex. dépression, trouble d'anxiété, utilisation de substances
• Votre style de vie
  Inclure tabagisme, vapotage, consommation de drogues, consommation d'alcool ou de cannabis, activité sédentaire.
• Vos convictions
• Autre
  • Précisez la raison

Coût des prescriptions

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous eu des prescriptions pour des médicaments?

Inclure tous les médicaments qui vous ont été prescrits, même si vous ne les avez pas pris.

• Oui
• Non

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous fait une ou plusieurs des actions suivantes à cause des coûts de vos prescriptions?

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Décidé de ne pas faire remplir ou aller chercher une prescription
• Sauté des doses de votre médicament
• Réduit une dose de votre médicament
• Attendu avant de faire remplir une prescription
  OU
• Aucune de ces réponses

Couverture d'assurance

La question suivante concerne votre accès à l'assurance maladie.

Avez-vous une assurance qui couvre en totalité ou en partie les frais de vos médicaments prescrits?

Inclure la couverture de votre propre plan ou de celui de quelqu'un d'autre.

p. ex. régime d'assurance privé, gouvernemental, Services de santé non assurés (SSNA), payé par l'employeur

• Oui
  Est-ce :
  Sélectionnez tout ce qui s'applique.
  • Un régime parrainé par le gouvernement
  • Un régime parrainé par l'employeur
  • Un régime parrainé par une association, comme un syndicat, une association professionnelle ou une organisation étudiante
  • Un autre régime, comme votre propre régime privé acheté auprès d'une compagnie d'assurances
• Non
• Ne sais pas

Frais non remboursés

Les prochaines questions portent sur les dépenses non remboursées ou directes que vous avez pu avoir en raison de vos besoins en matière de soins de santé.

Au cours des 12 derniers mois, quel montant non remboursable avez-vous dû débourser pour vos médicaments prescrits?

Exclure les montants pour lesquels vous avez été ou serez remboursé, par l'assurance ou par un programme gouvernemental.

• 0 $
• 1 $ à 49 $
• 50 $ à 99 $
• 100 $ à 249 $
• 250 $ à 499 $
• 500 $ à 749 $
• 750 $ à 999 $
• 1 000 $ à 4 999 $
• 5 000 $ à 9 999 $
• 10 000 $ ou plus
• Ne sais pas

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous eu des frais ou dépenses non remboursables pour l'un des services suivants?

Inclure les consultations en personne et virtuelles, telles que par téléphone, par vidéoconférence ou par correspondance écrite.

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

• Soins des yeux
• Soins dentaires
• Soins à domicile
• Services de santé mentale
• Thérapie de réadaptation
  p. ex. physiothérapie, ergothérapie, orthophonie ou massothérapie
• Services de diagnostic
  p. ex. IRM
• Services chirurgicaux
• Fournitures médicales
  p. ex. fournitures pour stomie, cathéters, aiguilles, appareils CPAP, fournitures pour le diabète
• Aides à la mobilité
  p. ex. fauteuil roulant, canne ou marchette
• Aides techniques
  p. ex. banc de douche, pince à long manche ou enfile bas
  OU
• Aucune de ces réponses

Identité autochtone

Êtes-vous Première Nation, Métis ou Inuk (Inuit)?

Première Nation (Indien de l'Amérique du Nord) comprend les Indiens avec statut et les Indiens sans statut.
Si « Oui », sélectionnez la ou les réponses qui décrivent le mieux cette personne maintenant.

• Non, pas Première Nation, Métis ou Inuk (Inuit)
  OU
• Oui, Première Nation (Indien de l'Amérique du Nord)
• Oui, Métis
• Oui, Inuk (Inuit)

Les caractéristiques sociodémographiques

La prochaine question recueille des renseignements conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi, sa réglementation et ses directives, pour appuyer les programmes qui donnent à chacun une chance égale de participer à la vie sociale, culturelle et économique du Canada.

Sélectionnez tout ce qui s'applique.

Êtes-vous :

• Blanc
• Sud-Asiatique
  p. ex. Indien de l'Inde, Pakistanais, Sri-Lankais
• Chinois
• Noir
• Philippin
• Arabe
• Latino-Américain
• Asiatique du Sud-Est
  p. ex. Vietnamien, Cambodgien, Laotien, Thaïlandais
• Asiatique occidental
  p. ex. Iranien, Afghan
• Coréen
• Japonais
• Autre
  • Précisez autre groupe

Lieu de naissance, immigration et citoyenneté

Où êtes-vous né?

Précisez le lieu de naissance en fonction des frontières actuelles.

• Né au Canada
• Né à l'extérieur du Canada

Êtes-vous un citoyen canadien?

• Oui, un citoyen canadien de naissance
• Oui, un citoyen canadien par naturalisation
  Citoyen canadien par naturalisation désigne un immigrant ayant obtenu la citoyenneté du Canada en vertu de la Loi sur la citoyenneté.
• Non, pas un citoyen canadien

Êtes-vous un immigrant reçu ou un résident permanent?

Un immigrant reçu ou un résident permanent est une personne à qui les autorités de l'immigration ont accordé le droit de résider au Canada en permanence.

• Non
• Oui

En quelle année êtes-vous devenu un immigrant reçu ou un résident permanent pour la première fois?

Si l'année exacte n'est pas connue, donnez la meilleure estimation possible.

• Année d'immigration

Langue

Connaissez-vous assez bien le français ou l'anglais pour soutenir une conversation?

• Français seulement
• Anglais seulement
• Français et anglais
• Ni français ni anglais

Quelle langue parlez-vous le plus souvent à la maison?

• Français
• Anglais
• Autre
  • Précisez autre langue

Quelle est la langue que vous avez apprise en premier lieu à la maison dans votre enfance et que vous comprenez encore?

Si la première langue apprise n'est plus comprise, indiquez la seconde langue apprise.

• Français
• Anglais
• Autre
  • Précisez autre langue

Orientation sexuelle

Quelle est votre orientation sexuelle?

L'orientation sexuelle désigne la façon dont une personne décrit sa sexualité.

• Hétérosexuelle (c.-à-d. hétéro)
• Lesbienne ou gaie
• Bisexuelle ou pansexuelle
• Ou veuillez préciser
  • Précisez votre orientation sexuelle

Scolarité

Quel est le plus haut certificat, diplôme ou grade que vous avez obtenu?

• Niveau inférieur à un diplôme d'études secondaires ou à son équivalent
• Diplôme d'études secondaires ou une attestation d'équivalence d'études secondaires
• Certificat ou diplôme d'une école de métiers
• Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement non universitaire (autre que les certificats ou diplômes de métiers)
• Certificat ou diplôme universitaire inférieur au baccalauréat
• Baccalauréat
  p. ex. B.A., B. Sc., B. Éd., LL.B
• Certificat, diplôme ou grade universitaire supérieur au baccalauréat

Renseignements administratifs

Pour améliorer les données de la présente enquête et réduire au minimum le fardeau de réponse des répondants, Statistique Canada va combiner vos réponses avec de l'information des renseignements tirés des dossiers fiscaux de tous les membres de votre ménage. [Statistique Canada, le ministère provincial de la santé et l'Institut de la statistique du Québec/Statistique Canada et le ministère provincial de la santé] pourraient également ajouter des renseignements provenant d'autres enquêtes ou sources administratives.

En ayant un numéro provincial ou territorial d'assurance maladie, nous pourrons plus facilement jumeler nos données à ces autres renseignements. Avez-vous un numéro d'assurance maladie provincial ou territorial?

• Oui
• Non

De quelle province ou territoire est votre numéro d'assurance maladie?

Si vous n'avez pas de numéro d'assurance maladie canadien, sélectionnez « Pas de numéro d'assurance maladie canadien » dans le menu déroulant.

• Province ou territoire
  • Alberta
  • Colombie-Britannique
  • Manitoba
  • Nouveau-Brunswick
  • Terre-Neuve-et-Labrador
  • Territoires du Nord-Ouest
  • Nouvelle-Écosse
  • Nunavut
  • Ontario
  • Île-du-Prince-Édouard
  • Québec
  • Saskatchewan
  • Yukon
  • N'a pas un numéro d'assurance maladie canadien

Quel est votre numéro d'assurance maladie?

Inscrivez un numéro d'assurance maladie [de Terre-Neuve-et-Labrador/de l'Île-du-Prince-Édouard/de la Nouvelle-Écosse/du Nouveau-Brunswick/du Québec/de l'Ontario/du Manitoba/de la Saskatchewan/de l'Alberta/de la Colombie-Britannique/du Yukon/des Territoires du Nord-Ouest/du Nunavut]. [À Terre-Neuve-et-Labrador/À l'Île-du-Prince-Édouard/En Nouvelle-Écosse/Au Nouveau-Brunswick/Au Québec/En Ontario/Au Manitoba/En Saskatchewan/En Alberta/En Colombie-Britannique/Au Yukon/Aux Territoires du Nord-Ouest/Au Nunavut], le numéro d'assurance maladie est composé [de douze chiffres/de huit chiffres/de dix chiffres/de neuf chiffres/de quatre lettres suivies de huit chiffres/de dix chiffres. Exclure les deux lettres à la fin des cartes d'assurance maladie vertes/de neuf chiffres qui commencent par 002 ou 003/d'une lettre suivie de sept chiffres]. N'inscrivez pas d'espaces, traits d'union ou virgules entre les numéros.

[Note : Au Manitoba, les numéros d'assurance maladie des membres d'une famille peuvent être indiqués sur la même carte. Assurez-vous de saisir votre numéro d'assurance maladie s'il y en a plus d'un sur la carte./Note : En Colombie-Britannique, les résidents peuvent avoir un permis de conduire et une carte santé combinée. Si vous avez une carte combinée, le numéro d'assurance maladie est situé au dos de la carte au-dessus du code à barres.]

• Numéro d'assurance maladie

Afin d'éviter la répétition des enquêtes, Statistique Canada pourrait conclure des ententes pour partager les données que vous avez fournies dans le cadre de cette enquête avec les ministères provinciaux de la santé [et l'Institut de la statistique du Québec]. [L'Institut de la statistique du Québec et les ministères provinciaux de la santé/Les ministères provinciaux de la santé] peuvent transmettre ces données aux autorités locales de la santé.

Les informations partagées avec votre ministère de la santé [et l'Institut de la statistique du Québec] pourraient aussi inclure les identificateurs, tels que les noms, adresses, numéros de téléphone et numéro d'assurance maladie. Les autorités locales de la santé recevraient seulement les réponses à l'enquête et le code postal.

Ces organisations ont convenu d'assurer la confidentialité des données et de les utiliser uniquement à des fins statistiques.

Acceptez-vous que les données que vous avez fournies soient partagées?

• Oui
• Non

Pour réduire le nombre de questions dans le présent questionnaire, Statistique Canada utilisera des renseignements provenant de votre déclaration de revenus envoyée à l'Agence du revenu du Canada. Avec votre consentement, Statistique Canada partagera ces renseignements provenant de votre déclaration de revenus avec les ministères provinciaux de la santé [et l'Institut de la statistique du Québec]. Ces organisations ont accepté de respecter la confidentialité des renseignements et de les utiliser uniquement à des fins statistiques et de recherche.

Autorisez-vous Statistique Canada à partager vos renseignements avec les ministères provinciaux de la santé [et l'Institut de la statistique du Québec]?

• Oui
• Non