Les revenus d'exploitation du groupe des services d'emploi ont reculé de 1,7 % pour se chiffrer à 24,3 milliards de dollars en 2024. Il s'agit de la seule baisse annuelle enregistrée depuis que des données comparables ont commencé à être recueillies en 2013, à l'exception de la diminution observée après le début de la pandémie de COVID-19 en 2020. Ce groupe comprend les agences de placement ainsi que les services de recherche de cadres, de location de personnel suppléant et de location de personnel permanent, qui offrent une expertise dans la fourniture de personnel temporaire, le placement de candidats en emploi et la prestation de services de gestion des ressources humaines.
La baisse affichée en 2024 est en partie attribuable à un ralentissement croissant du marché du travail marqué par une diminution du nombre de postes vacants tout au long de 2024. Cette tendance s'est traduite par une baisse de la demande pour les services de dotation et de recrutement, qui dépendent du placement réussi des travailleurs.
Les dépenses d'exploitation du groupe ont reculé de 0,8 % pour s'établir à 23,2 milliards de dollars en 2024; il s'agit d'un rythme plus lent que celui des revenus d'exploitation. La marge bénéficiaire d'exploitation a ainsi diminué davantage pour se chiffrer à 4,3 % en 2024. Comme pour les années précédentes, les proportions les plus importantes des dépenses étaient celles relatives à la main-d'œuvre, en particulier les salaires, traitements, commissions et avantages sociaux (53,7 %) et les contrats de sous-traitance (33,7 %).
L'Ontario (54,4 %) a de nouveau contribué le plus aux revenus d'exploitation du groupe en 2024, suivi du Québec (17,4 %), de l'Alberta (14,0 %) et de la Colombie-Britannique (10,5 %). L'ordre de cette répartition provinciale des revenus est le même qu'en 2023.
Les ventes aux entreprises ont représenté 79,6 % des ventes totales en 2024, en hausse par rapport à 79,3 % en 2023, et ont inversé une tendance à la baisse amorcée cinq ans auparavant. En revanche, la part des ventes au secteur public a diminué en 2024, après avoir augmenté pendant quatre années d'affilée, pour s'établir à 14,2 % par rapport à 15,1 % un an plus tôt. Les ventes internationales (4,4 %) et les ventes aux particuliers (1,9 %) ont représenté les plus petites parts des ventes totales en 2024.
Les services de placement temporaire ont encore une fois généré la plus grande part des ventes totales, bien que celle-ci ait diminué légèrement (s'établissant à 48,2 %) en 2024. Les services de placement permanent et de dotation à contrat ont représenté 42,7 % des ventes, tandis que les autres services ont été à l'origine du reste des ventes (9,1 %).
Regard vers l'avenir
Après avoir affiché un faible rendement en 2024, le groupe des services d'emploi pourrait avoir d'autres défis à relever en 2025. Les changements démographiques et l'immigration continuent de transformer l'offre de main-d'œuvre, et les effets cumulatifs de l'incertitude économique, des bouleversements technologiques et de l'évolution des attentes sur le lieu de travail sont susceptibles de redéfinir davantage la demande de services d'emploi.
La baisse des taux de postes vacants au cours des deux premiers trimestres de 2025, le ralentissement de la croissance démographique et des perturbations économiques plus diversifiées (notamment un ralentissement de la croissance du produit intérieur brut et des investissements prudents de la part des entreprises) pourraient contribuer à un recul de la demande de services d'emploi.
La demande globale de services d'emploi pourrait avoir diminué en raison de facteurs économiques et démographiques, mais le besoin constant de pallier les inadéquations des compétences et les pénuries de main-d'œuvre devrait avoir contribué à soutenir le groupe en 2025. Ces circonstances, combinées au départ à la retraite de grandes cohortes de baby-boomers, continueront de poser des défis au chapitre de l'offre de main-d'œuvre, faisant de la disponibilité de celle-ci un enjeu crucial persistant. Les statistiques financières détaillées de 2025 pour le groupe de services d'emploi seront diffusées à la suite de la collecte des données d'enquête en 2026.
Note aux lecteurs
Les données de 2022 et de 2023 ont été révisées.
Vous trouverez ces données et d'autres données liées aux services aux entreprises et aux consommateurs sur le portail Statistiques sur les services aux entreprises et aux consommateurs et la culture.
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